主要原因一：户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，电视屏幕即会出现“E04，对不起，该频道未授权”的黄色提示框，无法正常收看。

主要原因二：设备故障需返修，在系统中做更换设备时，没有保持设备开机，导致加密卡中信息未清除，再次开户时使用该加密卡开户。