方法一：请保持机顶盒开机并耐心等待，大多数用户在45分钟内即可恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过4.5个小时。

方法二：发送短信向前端申请下发授权。编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456，同时，须保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。

（注意：在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内您将会收到授权”的回信后，请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信，以免申请无效，造成损失。）

方法三：拨打热线电话4000166666。

方法四：访问官方微信客服（微信公众号：chinadth）。